नगर पंचायत सलोन नागरिकों को ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करने हेतु पारदर्शिता एवं ईमानदारी के साथ कार्य करती है। सेवा शुल्क के रद्दीकरण व धनवापसी से जुड़े नियम निम्नलिखित हैं:

• एक बार किया गया भुगतान, सामान्य स्थिति में, वापसी योग्य नहीं होता है।

• यदि तकनीकी त्रुटि के कारण दो बार भुगतान हो जाए तो अतिरिक्त राशि वापसी योग्य होगी।

• सेवा शुल्क केवल उन्हीं मामलों में लौटाया जाएगा जहाँ सेवा प्रदान नहीं की गई हो।

• नागरिक को रद्दीकरण या रिफंड के लिए उचित कारण और दस्तावेज़ प्रस्तुत करने होंगे।

• अस्वीकृत आवेदन की स्थिति में भी सेवा शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।

• धनवापसी की स्वीकृति के बाद, 7 से 15 कार्य दिवसों में प्रक्रिया पूरी की जाती है।

• सभी रिफंड उसी बैंक खाते में भेजे जाते हैं, जिससे भुगतान किया गया हो।

• भुगतान की रसीद और ट्रांजेक्शन आईडी संलग्न करना अनिवार्य होता है।

• सेवा रद्दीकरण केवल तभी मान्य होगा जब वह पंचायत द्वारा औपचारिक रूप से स्वीकृत किया गया हो।

• किसी भी नागरिक द्वारा जानबूझकर गलत रद्दीकरण करने पर सख्त कार्यवाही की जाएगी।

• पंचायत किसी भी परिस्थिति में नकद रिफंड प्रदान नहीं करती।

• टैक्स/गेटवे चार्ज आदि वापस नहीं किए जाएंगे।

• किसी तकनीकी समस्या पर स्क्रीनशॉट और बैंक स्टेटमेंट मांगे जा सकते हैं।

• रद्दीकरण के लिए निर्धारित समयसीमा के बाद कोई अनुरोध स्वीकार नहीं किया जाएगा।

• सभी रद्दीकरण एवं रिफंड निर्णय अंतिम होंगे और पंचायत के विवेकाधिकार पर निर्भर करेंगे।